我用的是马可波罗的微晶石瓷砖，在保洁之前用石膏板保护了，等到装潢公司给我保洁完了之后，就发现几乎每一块都有划痕，有的非常严重，大面积划痕很多，并属于那种手指甲可以感知的宽划痕！

请问这种情况我要怎么索赔？装修公司说这是微晶石瓷砖特性，不能完全杜绝。但显然是他们施工失误，用了硬物在瓷砖表面进行作业，装修公司的保洁非常不专业。包括我微晶石的背景墙上都有很大的划痕，飘窗大理石上也有很大的划痕

另 签的是协会合同，已经过了交房日期20天。

瓷砖是项目经理介绍经手买来的，瓷砖真假以及品质现在都存疑，当然还是从门店买的，仓库发货！

想问

1.要如何挽回补救？

2.我要怎么索取赔偿